Preguntas frecuentes2020-04-04T20:20:47+01:00

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte. Consulta las dudas más frecuentes. Si a pesar de ello sigues teniendo dudas o necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo desde nuestro formulario de contacto.

¿Puedo devolver un material comprado?2020-03-30T19:28:55+01:00

Dada la naturaleza digital de nuestros productos no podemos aceptar la devolución de los mismos. Si una vez adquirido un material tienes algún problema ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

¿Puedo volver a descargarme un material que he comprado?2020-04-13T20:27:36+01:00

Cada vez que completes un pedido de materiales, sea gratuito o de pago, recibirás un email con un enlace desde donde podrás descargar los materiales.

Además, si creas una cuenta, siempre podrás acceder a todos tus materiales desde tu zona de descargas.

¿Necesito cuenta de PayPal para comprar los materiales?2020-04-12T19:25:08+01:00

No. Cuando completes el pedido podrás hacer el pago a través de la plataforma de PayPal donde se te ofrecerá la opción  de hacer el pago con tarjeta o accediendo a tu cuenta de PayPal. En ambos casos el pago se realiza a través de la plataforma segura de PayPal y desde Aula de gamificación no tendremos acceso a tus datos en ningún momento.

Si todos los contenidos de tu carrito son gratuitos no necesitarás ningún método de pago. Simplemente completa el pedido rellenando tus datos y podrás descargar los materiales seleccionados.

¿Cómo puedo crear una cuenta?2020-04-13T20:28:13+01:00

Crear una cuenta es muy fácil. Accede a la página de ‘Mi cuenta’ y en el apartado Registrarse rellena tu email y la contraseña* que quieres utilizar para tu cuenta. A continuación recibirás un email para confirmar tu cuenta.

Si lo deseas también puedes crear una cuenta directamente en el proceso de compra. Para ello selecciona la opción ‘Crear cuenta’ cuando vayas a finalizar tu pedido.

*Recuerda utilizar una contraseña segura que combine letras mayúsculas, minúsculas, números y carácteres especiales. La contraseña debe ser de al menos doce caracteres. Cuando la rellenes el sistema te indicará si es una contraseña válida. 

¿Cómo puedo descargar materiales?2020-04-13T20:28:58+01:00

Para descargar los materiales tienes que añadirlos al carrito y completar el pedido. Si el material es gratuito simplemente tendrás que rellenar los datos y completar el pedido, si tiene algún coste tendrás que realizar el pago con los métodos disponibles.

Una vez completes el pedido recibirás un email desde el que podrás descargar los materiales. Además, si has creado una cuenta en Aula de gamificación siempre podrás acceder a tu área de descargas desde donde podrás recuperar las compras realizadas.

¿Tengo que pagar para descargar los materiales?2020-03-28T14:52:48+01:00

Ofrecemos algunos materiales de forma gratuita y otros de pago. En la página de cada producto podrás ver los detalles y comprobar si el material que quieres es gratuito. En ambos casos tendrás que añadirlo al carrito y completar el pedido, haciendo el pago si es necesario. Si el material seleccionado es gratuito simplemente tendrás que completar el pedido y podrás descargar los materiales seleccionados.

¿Tengo que crearme una cuenta para descargar materiales?2020-03-28T14:33:23+01:00

No es obligatorio crear una cuenta aunque recomendamos hacerlo. Si tienes una cuenta en Aula de gamificación siempre podrás acceder a los materiales que hayas comprado desde el acceso de tu cuenta.

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